Já ouviu falar em CX?
É a abreviação de Customer Experience, um termo bonito em inglês que significa Experiência do Cliente.
Eu adoro este tema, pois além de ser encantador e amplo, sei que ele vai muito além do atendimento ao cliente. E quando falamos do mundo digital, ihhhh, fica show!
Se você quer aprender a proporcionar excelentes experiências aos seus clientes, sugiro ouvir a conversa que tive com a Fernanda Nascimento, especialista no tema e uma grande amiga. Convidei essa diva para o podcast Marketing de Gentileza.
Aperte o play e acompanhe o podcast MDG, o podcast do marketing digital humanizado.
[ este podcast é maravilhosamente produzido com muita gentileza pela RadioTrama, por Gui Grazziotin ]